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來源：巨靈鳥軟件 作者：進銷存軟件 發(fā)布：2014/8/20 瀏覽次數(shù)：3860
02 在怒火中誕生的公司
一九九八年二月廿三日（三十天后）
上午八時三十分，設(shè)在總部的系統(tǒng)開發(fā)部的電動門打開，蘭尼走進去，手中同時拿著兩個杯子和一個公文包，這技巧只有他才會。這兩個杯子，一杯是加牛奶咖啡，一杯是紅茶，這種喝法也是蘭尼的特色。
系統(tǒng)開發(fā)部副總魯杰坐在辦公室里，就在蘭尼的隔壁。他看看手表，心想：“蘭尼永遠都是這么準時。”魯杰敢打賭產(chǎn)品的推出日期不會改變，蘭尼和史高泰大概已經(jīng)在飯局中談好了，他從桌上拿起文件，跟著蘭尼進入他的辦公室。
蘭尼把兩個杯子放在桌子上，把公文包往地上一拋，匆匆喝了一口茶，然后抬起頭來�！霸绯亢�，魯杰，在你提問之前，讓我先回答你：是的，產(chǎn)品推出日期仍然是四月十五號，新的供應(yīng)商績效衡量功能將不包括在內(nèi)，除非我今天能完成那些詳細的規(guī)格說明，有什么問題嗎？”
魯杰說：“蘭尼，我建議再看一遍7.2版的功能清單，清單長得有點不切實際，這與包不包括供應(yīng)商績效衡量的功能無關(guān)，我擔心沒有足夠時間去做品質(zhì)保證。蘭尼，我們必須把優(yōu)先順序清清楚楚地告訴程序員�！�
蘭尼思考片刻，說：“如果我告訴你各個新功能的相對重要性，我知道會有什么后果，我不準備放棄我們計劃要加入的任何一個新功能�！�
“蘭尼，這不公平。”魯杰回答說，“你不可能兩者兼得，如果你不愿意彈性處理推出日期的話，就必須在功能數(shù)目上給我們一個回旋的余地�！�
蘭尼審視魯杰，想了想，說：“好吧，魯杰，我告訴你各個功能的優(yōu)先順序，好讓你在萬一盡了一切努力仍然無法及時完成時，知道怎樣取舍。功能清單在哪里？”
魯杰顯然松了一口氣，他把清單遞給蘭尼，蘭尼開始在上面勾畫起來。
電話響了，蘭尼沒去接聽。
電話留言的聲音傳出來了：“我是KPI公司的路狄，我有一個大客戶正逐步停止使用MAN軟件而轉(zhuǎn)向我們，我們必須讓他們看到，我們能怎樣快速而干脆地完成實施。要是不能順利將數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)過來，我們系統(tǒng)的實施就會毀于一旦，情況非常緊急，請盡快給我電話�！�
蘭尼望著魯杰。“KPI公司的生意差不多全部都是來自我們的，但這并不表示我們就可以忽視他們�！彼f。
“你用不著提醒我，KPI公司是我們最大的系統(tǒng)集成商（system intergrator）�！濒斀艽鬄椴粣偂！笆聦嵤�，菲臘的小組正為互聯(lián)網(wǎng)功能模塊忙得不可開交，你說那是首要的�！�
蘭尼并不接受他的說法，反駁說：“菲臘的小組也許真的很忙，但這不等于我們可以不理KPI公司而讓它自生自滅，你也許不用我提醒，但我們也依賴KPI公司，就像它依賴我們一樣，KPI公司負責為我們百分之八十以上的客戶實施我們的軟件系統(tǒng)�！�
魯杰開始解釋他將怎樣應(yīng)付：“我已經(jīng)將這個任務(wù)轉(zhuǎn)交給倫敦分部的亞瑟了，他答應(yīng)兩星期內(nèi)給我答復(fù)，他把這項工作指派給了一個叫麥萊莉的人。據(jù)亞瑟講，她是個能干的程序員，但仍是個黃毛丫頭，實際經(jīng)驗不多，頭兩次數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換失敗之后，我要求亞瑟親自上陣，但這似乎幫助不大，看來這一定是一條相當棘手的軟件BUG。好吧，我會叫薛提夫找個合適人選補上�！�
他停了停，深深吸了一口氣說：“你盯著我干嘛？我不會自己上陣的，我最后一次寫電腦程序是整整十三年零三個月之前，我還沒有加上天數(shù)�！�
蘭尼笑著說：“幾年前不是這樣子的，我記得你化解這種問題，只用不到一刻鐘。”
魯杰也報以一笑，說：“你把你和我混淆了�！彼苯友a充道：“我們部分程序員確實非常出色，但我總不能不停地干擾他們的工作，要他們停工去回答疑難的問題和捉拿軟件BUG，這會耽誤了他們的工作。”
蘭尼說：“我正在計劃一個極為清晰、簡易的系統(tǒng)，完全不用再有提問、使用手冊以及屏幕上的說明欄。下星期過來，我給你看，這會真正解決我們現(xiàn)存的所有問題�！�
“什么？”魯杰大感驚訝。
“只是跟你開玩笑而已�！碧m尼大笑著說，“遇到麻煩時，我會開開玩笑，就像現(xiàn)在，這是我們猶太人的傳統(tǒng)。順便說一句，編寫一個新的電腦系統(tǒng)，第一次運行便順順利利，并不是不可能的。就設(shè)計一個什么也不干的系統(tǒng)來說，你有百分之十二的計劃讓它運作順利，余下百分之八十八的機會，它總會出點東西來證明軟件BUG是存在的。豪豬有刺，軟件有BUG，這就是人生�！�
魯杰勉強笑笑，如果對蘭尼的幽默感毫無反應(yīng)，就是冒犯他，也沒有人愿意這樣做。魯杰喜歡蘭尼，每個人都喜歡他，他是個這么重要的人，不能傷害他的感情。
蘭尼在功能清單上勾畫完畢，遞給魯杰之前，他說：“順便說一句，瑪姬要求和我討論她發(fā)給我的一份文件。文件指出，KPI公司要求的功能中，得到我批準的是那么少，所以，不要說我向你們提出太多功能要求。魯杰，拿著這清單，記著，我要求新版本中包含所有這些功能�！�
魯杰離開后，蘭尼試圖思考供應(yīng)商績效衡量功能的技術(shù)規(guī)格，盡管他認為這功能其實是不需要的。然而，當一家六十億美元的公司提出要求，就連他也只得遵命，他竭盡全力設(shè)計新功能，使它不對大局造成實質(zhì)的破壞，這個目標極具挑戰(zhàn)性。
房門打開了，蘭尼仍然埋頭工作。
他早了解到，工作忙碌是不足以讓他不受騷擾的，他還必須裝出很忙的樣子。人們總是認為，當蘭尼靜靜地坐著，兩眼盯著天花板時，他就不忙了，他于是吸取了教訓(xùn)。現(xiàn)在，他強迫自己改為盯著電腦屏幕，現(xiàn)在大家知道他真的在工作了，但是，甚至這一招也未必管用。
他仍然盯著屏幕，過了幾秒鐘，才抬起頭。
“蘭尼�！濒斀苷f，“那個年輕的法國程序員來了，我希望你見見他�！�
“我很樂意，但我沒時間，今天不行。”
“你上個星期就是這么說的，兩個月前他被派來參與可承諾量（available-to-promise，簡稱ATP）模塊最新界面設(shè)計的工作。我猜想，有人告訴他，他會與你一起工作�！�
蘭尼只是聳聳肩。
魯杰又出另外一招，說：“他認為ATP模塊中有一個軟件BUG，他堅持要親自跟你談?wù)劇！?/FONT>
“你相信ATP模塊真的有軟件BUG嗎？”
“是的，事實上，我也認為有軟件BUG。他準備了一份相當詳細的案例分析報告，這可是一份很出色的報告啊�！�
“那么，問題何在呢？你要是認為這很重要，加到清單里就好了�！�
“蘭尼，這不是問題所在，這小子真的很出色，盡管有點兒狂熱。他對我說，要是見不到你他就回老家，不干了。我擔心他真的會這樣做，蘭尼，他是個非常厲害的小子，我們需要這樣的人才�！�
“好吧，我見見這個神奇小子吧。”
蘭尼跟尚格羅談了半個多小時，蘭尼收到兩個電話留言，他明白魯杰為什么要他和這個小子談話了，他大有潛質(zhì)成為明日之星。做為一名程序員，他對于軟件的使用有深刻的理解，而不是光迷醉于那些比特、字節(jié)和軟件功能。更不用說他還發(fā)現(xiàn)了一個可以追溯到蘭尼身上的軟件BUG，蘭尼很欣賞那些可以在他撰寫的規(guī)格明細中找到漏洞的人。
電話響了，蘭尼還在考慮他剛剛批準改動ATP模塊可能引發(fā)什么后果。
他授權(quán)這小子去收拾那個軟件BUG，但現(xiàn)在他倒希望自己沒有那么快拍板進行這件事，軟件BUG被收拾了，一整套改動也就必須整合到新版本上，莎朗知道了一定不高興。電話鈴繼續(xù)響著，他隨即拿起聽筒，他做錯了。
“嗨，蘭尼，我是路狄，我們在馬泰爾公司將MAN軟件的數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換過來時，出了麻煩，需要馬上修復(fù)，馬上！我們要先搞好財務(wù)模塊，但因為這個數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換的問題，我們被卡住了。魯杰答應(yīng)過會優(yōu)先編寫數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換程序，但是不管用，由于數(shù)據(jù)不對頭，當我啟動財務(wù)模塊是，電腦就癱瘓了。這已經(jīng)是我第三次收到一個理應(yīng)運作良好的數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換程序，而它卻令我們的電腦癱瘓了，我已經(jīng)找到了負責的程序員，她名叫麥萊莉，是倫敦小組成員。我給倫敦掛了電話，跟她談過了，蘭尼，我看她似乎毫無頭緒�！�
“路狄，我剛剛和魯杰談過此事，再給他們兩天時間吧，他們會有辦法解決的�！�
“我希望你能幫幫她，蘭尼，我知道，你正忙于比這個更重要、更光彩的任務(wù)，但是我們說的是一個大客戶，我們成功說服他們放MAN軟件，轉(zhuǎn)投霸軟公司懷抱，你知道我們付出了多少心血才能從敵人手中搶來客戶嗎？我真的很擔心，不迅速建立我們軟件的公信力，一切希望就會泡湯了，拜托拜托，關(guān)注一下這個問題吧。我知道，只要你親自出馬，十分鐘就能清除那個程序的障礙�！�
蘭尼喜歡鍥而不舍的人，但如果被糾纏的對象是他，就另當別論了。另一方面，他也不想用過重的語氣令路狄不快，他畢竟是KPI公司從拜德尼爾公司挖過來的人。目前正值瑪姬到處尋覓出色顧問之際，蘭尼必須禮待這位外援。蘭尼不情愿地答應(yīng)了跟倫敦分部的亞瑟談?wù)劇?/FONT>
他把門閂好，又把電話插頭拔掉。如何讓供應(yīng)商績效衡量功能融入軟件中，他開始有頭緒，有個法子可以把它插進來，而幾乎不用編寫任何額外的程序，但需要在多處做小改動。他自己動手做會相當容易，但由別人來做，要說明得清清楚楚就頗為費勁了。
他應(yīng)該親自動手嗎？不久以后，人們可能會發(fā)現(xiàn)這不是他們真正需要的東西，就會提出改動，到那時，由于該功能已經(jīng)成為了系統(tǒng)的一部分，沒有人會知道應(yīng)該怎樣改，所以，這只不過是自找麻煩。
以前的一切都簡單得都，他微笑著回想起當年。簡而言之，霸軟公司是在怒火中誕生的，史高泰的怒火出于一位教授只給了他的杰作一個丙級評分。當時的討論課題名為“未來趨勢預(yù)測”，曾在多個暑期當兼職程序員的史高泰選擇了電腦業(yè)做為他的論文主題。
回溯到一九七九年，電腦業(yè)完全操縱在生產(chǎn)硬件的公司手中，其中的IBM公司，是同領(lǐng)著全球市場百分之七十的巨頭。還有很多較小型的公司，它們的年銷售額大多在幾億美元左右，而從事電腦程序開發(fā)的軟件公司就不多，規(guī)模也很小。當時，一千萬美元的軟件公司就已經(jīng)很了不起了。
當時出現(xiàn)了兩個發(fā)展方向：一個是微型電腦，其性能可以媲美大型電腦，就在之前一年還要幾百萬美元才買得到電腦，不用二十萬美元就可以了；另一個發(fā)展就是終端機，它迅速取代了做為與電腦溝通的工具的穿孔卡。兩者都是重大的變革，但是當時幾乎沒有人預(yù)料到它們會沖擊硬件公司和軟件公司各自的定位，史高泰卻預(yù)料到了。
他意識到微型電腦和終端機將清除所有主要障礙，令商界得以廣泛應(yīng)用軟件�，F(xiàn)在小型軟件公司也可以買得起電腦了，程序員便可以用跟微型電腦相連的終端機測試程序，每天幾十次，而不再是原來的每天最多三四次。史高泰斷定，這將開啟一扇大門，將很多公司自己開發(fā)的程序淘汰，取而代之的是更廉價、更容易維護、威力更大而且適合很多公司使用的軟件系統(tǒng)。
史高泰估計硬件的價格將繼續(xù)暴跌，而市場將渴求這些功能強大的電腦。他于是在論文中推論大型應(yīng)用軟件的市場將迅速增長，可惜，他的教授并不認同。
那個時候，懂電腦的人不多，因此史高泰的知音沒有多少，而蘭尼就是其中的一個。他是一個數(shù)學(xué)系碩士生，每個暑期都在史高泰隔壁的寫字間當臨時工。
蘭尼聽了他的偉論，并提出一些問題，而他做出的最后結(jié)論卻頗驚人。“史高泰，”他說，“連你自己都不相信你所寫的東西�！�
面對史高泰惱怒的回應(yīng)，他只淡淡地說：“如果你相信你所寫的，就不要浪費時間抱怨教授給你的評分了，自己闖一闖吧，建立一家軟件公司去。”
史高泰籌集了種子基金，蘭尼編寫程序，史高泰推銷，蘭尼再根據(jù)客戶要求修改程序。二十年間，公司從只有兩個人發(fā)展到今天的數(shù)千人。
他們當時什么事都能夠自己動手做，多么快活啊。
他找到一個漂亮的方法去融合供應(yīng)商績效衡量功能，這帶來的興奮和喜悅很快就被惆悵所取代。因為他發(fā)覺，能夠讓漂亮的方案好好發(fā)揮的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。只能采用比較笨但不迂回的方法，但這也嫌太麻煩了，因此供應(yīng)商績效衡量功能最后還是不能并入新版本中，真令人氣餒。
他現(xiàn)在進退維谷，不僅僅是這件事，手頭上所有事情都是這樣，這就是這龐大的管理體系的本質(zhì)。不過，他不寄望現(xiàn)在就能解決問題，事實上，他根本就不知道問題怎樣解決。
KPI公司總裁瑪姬剛剛發(fā)給他一份滿載投訴的文件，她今天下午要過來和他討論這份文件，而他沒有什么好消息可以給她。
蘭尼看看手表，已經(jīng)過了兩點了，覺得有點餓�；蛟S他應(yīng)該到樓下的餐廳填填肚子，可他擔心有人會碰見他，提出各種問題，談東談西。不行，還是點些東西送到辦公室來好了，來點茶也不錯。于是他打了個電話給餐廳，要了一份雞肉沙拉、熱茶，還有咖啡。還沒放下電話聽筒，他又想起了對路狄的承諾。
他撥通了倫敦分部的電話，過了很久，才傳來一個女人的聲音。
“麻煩你，我想找亞瑟�！碧m尼希望那邊沒有其他叫亞瑟的人，他記不起亞瑟的姓氏。
“對不起，亞瑟已經(jīng)下班了，現(xiàn)在辦公室里沒人了。”
奇怪，啊，對了，倫敦那邊應(yīng)該已經(jīng)過七點鐘了。
“我猜你還在辦公室吧，請問你是哪位呀？”
“我是麥萊莉，亞瑟那個組的�！�
“啊，太好了，我其實正想跟你談一談。我知道，你負責MAN軟件的數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換程序出了些問題，是嗎？”
對方半晌沒有回應(yīng)。
“請問你是哪位？”
“我是蘭尼�！�
電話那頭又是一陣沉默。
“麥萊莉，不要緊，我以前也是一名程序員，我只想跟你討論一下這個軟件BUG的性質(zhì)。你知道啦，被派往馬泰爾公司工作的人員有點緊張，他們對程序編制卻一竅不通，所以，我想也許我能幫個忙�！�
麥萊莉花了些時間才冷靜下來跟“大老板蘭尼”談話，談話期間有人敲蘭尼的門。大約十五分鐘后，蘭尼成功地在物料清單（Bill of Materials）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中挖到了軟件BUG的來源。
“這不可能吧！”麥萊莉驚呼，“這段程序我已經(jīng)檢查過三遍了�！彼蝗桓械胶ε拢粦�(yīng)該對蘭尼說“不可能”。
“再查一遍，肯定在那兒，所有跡象都證明這一點�！鼻瞄T聲在繼續(xù)�！氨�，我得走了，麥萊莉，查查看，對于軟件BUG，我的嗅覺仍然很敏銳�！�
敲門聲更響了，蘭尼打開門，他忘了他把門給閂上了，秘書和托著盤子的餐廳侍者就站在外面。
“對不起，打斷了您的談話�！�
桌子上都堆滿了東西，蘭尼示意侍者可以放心將盤子放在那些文件上。
“您沒有多少時間了�！泵貢嵝阉澳谑犯咛┑霓k公室見瑪姬，會議還有不到十分鐘就要開始了。”
“好的，我吃一口沙拉就去，我餓肚子的時候就容易爭吵，與瑪姬爭吵可不是什么好主意�！�
三分鐘后，蘭尼走向史高泰的辦公室。
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