第一條 目的

為更好地完善公司項(xiàng)目管理和研發(fā)部門（具體為研發(fā)一部、研發(fā)二部、機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部）內(nèi)部管理機(jī)制，保證研發(fā)項(xiàng)目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進(jìn)公司和研發(fā)部門員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。

 

第二條 方法與原則

一、研發(fā)部門績效考核采用項(xiàng)目考核和部門考核相結(jié)合的方法，以項(xiàng)目考核為主，部門考核為輔。

（一）、項(xiàng)目考核是指以項(xiàng)目為單位，在項(xiàng)目過程中，相關(guān)部門對項(xiàng)目所涉及的研發(fā)部門的階段工作成果進(jìn)行評估；在項(xiàng)目完結(jié)后，對參與項(xiàng)目的研發(fā)部門人員進(jìn)行績效考核。

（二）、部門考核是指以部門為單位，部門負(fù)責(zé)人對其下屬員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評估。

二、項(xiàng)目考核采用主要采用定量的原則，部門考核主要采用定性的原則。

 

第三條 適用范圍

本制度適用于公司研發(fā)部門所有員工。

 

第四條 績效考核流程圖（附件1）

一、項(xiàng)目考核，項(xiàng)目考核分為二級考核體制，即項(xiàng)目考核和項(xiàng)目成員考核。

（一）、項(xiàng)目考核：項(xiàng)目正式立項(xiàng)后，由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心擬定《　　　　項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單》（附件2），確定研發(fā)部、機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部在該項(xiàng)目中項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總目標(biāo)，由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心項(xiàng)目任務(wù)設(shè)立人（產(chǎn)品經(jīng)理，以下成為產(chǎn)品經(jīng)理）和研發(fā)部、機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部接受該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后留存一份復(fù)印件交人力資源部備案。

相應(yīng)部門按照EVT、 DVT、MP和出貨以后四個(gè)階段依據(jù)《項(xiàng)目進(jìn)度考核表》（附件3）、《項(xiàng)目質(zhì)量考核表》（附件4）、《項(xiàng)目客戶滿意度考核表》（附件5）和《項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表》（附件6），對項(xiàng)目研發(fā)情況進(jìn)行評分；其中，EVT、 DVT、MP考核時(shí)間依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，出貨以后以項(xiàng)目擁有3位客戶，且每位客戶出貨量達(dá)到10K或該項(xiàng)目出貨量達(dá)到50K作為該項(xiàng)目完結(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核。

（二）、項(xiàng)目成員考核：研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到項(xiàng)目后，依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)單，分配任務(wù)到本部門相關(guān)員工。在該項(xiàng)目完結(jié)后，由成員直屬上司依據(jù)《研發(fā)部門項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績考核表》（附件7），綜合項(xiàng)目考核得分采取強(qiáng)制分布，對員工項(xiàng)目個(gè)人業(yè)績進(jìn)行評分。

二、部門考核，是指按月度對研發(fā)部員工按管理職和員工崗位分類，由其分管領(lǐng)導(dǎo)和直屬上司進(jìn)行評分。

 

第五條 項(xiàng)目考核責(zé)任界定

項(xiàng)目考核中各相關(guān)部門職責(zé)如下表：

部門	項(xiàng)目考核中的職責(zé)
總經(jīng)理辦公室	確定項(xiàng)目考核方式
	監(jiān)督項(xiàng)目考核的執(zhí)行
	監(jiān)督考核結(jié)果的使用
	處理項(xiàng)目考核過程中的各種投訴
產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心	負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)的擬訂
	負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度紀(jì)錄與考核
	負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量紀(jì)錄與考核
	負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作
質(zhì)量中心	負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量考核的紀(jì)錄與考核
客戶部	參與項(xiàng)目進(jìn)度考核和客戶滿意度考核的制訂工作
	負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度紀(jì)錄與考核
	負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度紀(jì)錄與考核
客戶服務(wù)中心	參與項(xiàng)目客戶滿意度考核的制訂工作
	負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度紀(jì)錄與考核
人力資源部	負(fù)責(zé)項(xiàng)目考核的整體協(xié)調(diào)
	負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員考核的歸口管理
	根據(jù)考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議
	具體組織落實(shí)考核結(jié)果的正確使用
總師室	負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)資料匯總情況紀(jì)錄與考核

 

第六條 項(xiàng)目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重

一、項(xiàng)目考核內(nèi)容分為項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個(gè)方面，其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下。

考核內(nèi)容	權(quán)重
項(xiàng)目進(jìn)度	30％
項(xiàng)目質(zhì)量	50％
客戶滿意度	10％
技術(shù)資料匯總	10％
備注：客戶滿意度如為原創(chuàng)項(xiàng)目，即為內(nèi)部配合度；如為衍生項(xiàng)目，則包括內(nèi)部配合度和公司客戶滿意度

二、項(xiàng)目階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個(gè)階段，關(guān)鍵過程以EVT、DVT和MP劃分，結(jié)果以項(xiàng)目擁有3位客戶，且每位客戶出貨量達(dá)到10K或該項(xiàng)目出貨量達(dá)到50K作為該項(xiàng)目完結(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核，每個(gè)階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：

階段		權(quán)重
關(guān)鍵過程	EVT	10％
	DVT	20％
	MP	30％
結(jié)果	出貨以后	40％

 

第七條　項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整

項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下：

（一）、進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請，研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)核準(zhǔn)。

（二）、質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請，研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核初審，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（三）、客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整。

（四）、項(xiàng)目周期在3個(gè)月以內(nèi)的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過1 次，項(xiàng)目周期超過3個(gè)月的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過2 次。

（五）、項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整后，由產(chǎn)品經(jīng)理重新填寫《研發(fā)部項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單》，由產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)部門該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)（并附申請調(diào)整部門的申請報(bào)告和相關(guān)人員的書面同意意見）。

（六）、因公司客觀原因，項(xiàng)目目標(biāo)未達(dá)成，須經(jīng)分管產(chǎn)品中心副總和分管運(yùn)營中心副總的書面同意后方不影響其考核成績。

 

第八條 項(xiàng)目考核內(nèi)容

人力資源部根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目完結(jié)后，組織對項(xiàng)目的考核工作。具體考核內(nèi)容如下：

一、項(xiàng)目進(jìn)度考核

（一）、項(xiàng)目進(jìn)度由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶部進(jìn)行日常記錄與考核。

（二）、項(xiàng)目進(jìn)度考核采取項(xiàng)目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核，項(xiàng)目延期率是指考核項(xiàng)目實(shí)際完成周期超出計(jì)劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計(jì)劃周期為準(zhǔn)）。

（三）、項(xiàng)目進(jìn)度考核得分計(jì)算方法。

1、項(xiàng)目延期率＝（項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行天數(shù)－項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)）/項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)×100％

2、項(xiàng)目進(jìn)度得分（簡稱A）與項(xiàng)目延期率(簡稱X)關(guān)系如下表：

X	A	備注
X＝0	A=100	X＝0表示按時(shí)完成得滿分；如果x＜0，表明總進(jìn)度超前，可以給予20分以內(nèi)的正向激勵(lì)分
0＜X≤50%	A=100-100×|X|×2
X＞50%	A=0

（四）、項(xiàng)目進(jìn)度考核流程

人力資源部根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的通知，由其安排產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶部對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評分，并填寫《項(xiàng)目進(jìn)度考核表》。

 

二、項(xiàng)目質(zhì)量考核

（一）、項(xiàng)目質(zhì)量由質(zhì)量中心和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心進(jìn)行日常記錄與考核。

（二）、項(xiàng)目質(zhì)量考核得分計(jì)算辦法。

項(xiàng)目質(zhì)量考核包括硬件方面、軟件方面、機(jī)構(gòu)方面和工業(yè)設(shè)計(jì)等四方面，其計(jì)算辦法是對照不同扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，項(xiàng)目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負(fù)分。

（三）、項(xiàng)目質(zhì)量考核流程。

人力資源部安排品質(zhì)量中心和和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評分，并填寫《項(xiàng)目質(zhì)量考核表》。

 

三、項(xiàng)目客戶滿意度考核

（一）、項(xiàng)目客戶滿意度由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶服務(wù)中心和客戶部進(jìn)行日常記錄與考核。

（二）、項(xiàng)目客戶滿意度考核得分計(jì)算辦法。

項(xiàng)目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個(gè)方面，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶服務(wù)中心和客戶部對研發(fā)部門在該項(xiàng)目中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。

不配合的界定：即指研發(fā)部門與考核部門之間在項(xiàng)目工作期間，也指研發(fā)部、機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部在項(xiàng)目工作期間所表現(xiàn)出來的配合與否，不配合須采用書面形式進(jìn)行告知，并將該書面告知抄送產(chǎn)品經(jīng)理或客戶項(xiàng)目經(jīng)理。

投訴即指客戶服務(wù)中心在產(chǎn)品售后一定時(shí)期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。

（三）、項(xiàng)目客戶滿意度考核流程。

人力資源部安排產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶服務(wù)中心和客戶部對項(xiàng)目客戶滿意度進(jìn)行評分，并填寫《項(xiàng)目客戶滿意度考核表》。

 

四、技術(shù)資料匯總考核

（一）、技術(shù)資料匯總由總師室負(fù)責(zé)日常記錄與考核。

（二）、技術(shù)資料匯總考核得分計(jì)算辦法。

技術(shù)資料匯總考核包括研發(fā)部門上交資料的及時(shí)性和數(shù)量，在項(xiàng)目技術(shù)資料匯總的幾個(gè)階段和項(xiàng)目完結(jié)后，總師室根據(jù)各研發(fā)部門上交的資料，對照《技術(shù)資料匯總考核表》上的要求，按其所缺少的文本數(shù)對照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。

（三）、技術(shù)資料匯總考核流程。

人力資源部安排總師室對技術(shù)資料匯總進(jìn)行評分，并填寫《技術(shù)資料匯總考核表》。

所有四個(gè)考核內(nèi)容評分結(jié)束后，人力資源部計(jì)算各研發(fā)部門該項(xiàng)目綜合得分，將結(jié)果通知各相關(guān)部門并存檔。

 

第九條　項(xiàng)目成員考核

一、項(xiàng)目完結(jié)且公司項(xiàng)目考核小組對該項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)出來后，研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求參與該項(xiàng)目成員成員的直屬上司依據(jù)《研發(fā)部門項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績考核表》，對項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績進(jìn)行評分；如果某研發(fā)部門參與該項(xiàng)目的人數(shù)較少，項(xiàng)目考核得分即為該研發(fā)部門參與該項(xiàng)目所有成員的得分。

二、項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績得分的算術(shù)平均分不得超過本部門該項(xiàng)目得分，且個(gè)人業(yè)績分?jǐn)?shù)按如下標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布。

項(xiàng)目得分	各分?jǐn)?shù)段人數(shù)權(quán)重范圍
	60分以下	60－69分	70－79分	80以上
60分以下	60％	20％	10％	10％
60－69分	10％	60％	20％	10％
70－79分	0	20％	60％	20％
80以上	0	20％	20％	60％

 

第十條　部門考核

作為項(xiàng)目考核輔助手段的部門考核，由人力資源部按月度組織，具體操作程序?yàn)椋喝肆�資源部在每月末，向研發(fā)部門負(fù)責(zé)人發(fā)放《管理職崗位考核表》和《員工崗位考核表》；直屬上司根據(jù)員工一個(gè)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評分并簽字；直屬上司在與被考核員工交流溝通后，被考核員工對該評分發(fā)表本人意見并簽字；最后交至人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)審核和備案。

 

第十一條　考核中的溝通與績效考核

　　一、項(xiàng)目進(jìn)程中和項(xiàng)目完結(jié)后，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開由研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各考核部門負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目溝通會(huì)，并形成專門的項(xiàng)目會(huì)議資料。

二、項(xiàng)目考核結(jié)束后一周內(nèi)，人力資源部負(fù)責(zé)召開由研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各考核部門負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目考核會(huì)，就項(xiàng)目過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也可對其認(rèn)為評分不合理的地方進(jìn)行申訴，通過溝通達(dá)成一致意見，無法達(dá)成一致意見的，會(huì)上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決。

三、直屬上司在部門考核時(shí)，被考核員工對考核分?jǐn)?shù)必須確認(rèn)，并對有異議的地方進(jìn)行溝通；直屬上司針對得分較低的員工要進(jìn)行專門的溝通，分析其績效較低的原因，為該員工績效的提高提出指導(dǎo)性意見。

 

第十二條 本制度由績效管理處負(fù)責(zé)解釋。

 

第十三條 本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論通過，自公布之日起生效。

 

附件如下：

 

 

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文