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來源：巨靈鳥軟件 作者：進(jìn)銷存軟件 發(fā)布：2019/3/25 瀏覽次數(shù)：3587
大多數(shù)企業(yè)選購ERP都是大姑娘上轎，頭一回。面對陌生的ERP合同如何不掉進(jìn)服務(wù)商的陷阱里。另外，小企業(yè)應(yīng)用ERP需要操作簡單實用、見效快等特點(diǎn)，因此小企業(yè)ERP合同的簽署有別于大企業(yè)。
1、產(chǎn)品升級收費(fèi)含混不清
合同上只寫明當(dāng)前版本，沒寫明產(chǎn)品升級后怎么辦，有的軟件商借產(chǎn)品升級的機(jī)會向客戶收取版本升級費(fèi)用。對很多小企業(yè)來說現(xiàn)有版本如果夠用也可以不升級，合同上說明產(chǎn)品不會自動升級，或者升級不會帶來其他問題，比如收費(fèi)、出現(xiàn)錯誤等情況
2、簽署合同前再次對產(chǎn)品進(jìn)行實際操作
經(jīng)辦人必須詳細(xì)了解服務(wù)商的產(chǎn)品。雖然服務(wù)商在選型初期會對產(chǎn)品進(jìn)行演示，但作為經(jīng)辦人有必要親自操作一遍軟件，以便發(fā)現(xiàn)在軟件產(chǎn)品當(dāng)中存在的問題及不足，這樣一方面有利于在ERP合同簽署前，取消產(chǎn)品的一些不必要的附加功能，增加企業(yè)的必需的部分，從而形成產(chǎn)品完全適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。另一方面，也有利于經(jīng)辦人更加了解ERP產(chǎn)品，以便于以后更好的實施。
3、參觀同行或者相關(guān)行業(yè)合同簽署案例
行業(yè)內(nèi)典型用戶案例是經(jīng)辦人學(xué)習(xí)的最好榜樣，這一點(diǎn)非常適用于新手。當(dāng)一個新的項目上線前經(jīng)辦人因無法準(zhǔn)確把握項目的進(jìn)展程度或者對于此項目熟悉程度不是“胸有成竹”，那么，這就要求我們經(jīng)辦人可去參考同行業(yè)企業(yè)他們的新信息化項目合同是如何簽署的包括ERP等。有經(jīng)驗的同行會告訴你如何去簽署。我們知道ERP對于企業(yè)來講無論是大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，都將改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，一旦做不好會讓企業(yè)損失很大，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的生存。因此，在簽署ERP合同前，經(jīng)辦人不妨多去參考其它企業(yè)的簽署情況，保證信息化在合同的簽署上“平安無事”。
4、在合同中確定ERP項目的開始時間與結(jié)束時間
每一個ERP項目的開始都需要做好項目的開始和結(jié)束時間。在過去我們了解每一個ERP上線有的需要半年，有的甚至需要一年上的才能上線。對于小企業(yè)來講半年上一個ERP項目已經(jīng)非常困難，企業(yè)的業(yè)務(wù)將受到很大的影響。如何快速的上線ERP，但又不影響企業(yè)的業(yè)務(wù)的已經(jīng)成為小企業(yè)經(jīng)辦人所關(guān)注的ERP的熱點(diǎn)之一，ERP本身的功能模塊特別多，如果沒有一個統(tǒng)一的時間制定，那么項目就會越托越久，從而導(dǎo)致整個ERP項目最終的失敗。根據(jù)我多年巨靈鳥ERP實施經(jīng)驗，小企業(yè)實施周期一般為1-3個月。
5、制定合理付款條件
據(jù)了解，現(xiàn)階段存在很多的ERP“尾款”難以追回的現(xiàn)象，究其原因，這些都在ERP的項目合同中的付款信息化沒有規(guī)劃清楚，企業(yè)經(jīng)辦人如何制定合理的付款條件需要和IT服務(wù)商達(dá)成一致，只有在前期把必要的準(zhǔn)備工作做好才能在最后的的付款階段做到盡善盡美，讓企業(yè)滿意、讓IT服務(wù)商互相都滿意。
6、二次開發(fā)及服務(wù)很關(guān)健
任何產(chǎn)品都不可能是“十全十美”的，對于企業(yè)來講在完善的產(chǎn)品功能面前，企業(yè)需要滿足“個性化”需求，針對行業(yè)及企業(yè)自身的特點(diǎn)，企業(yè)需要定制進(jìn)行二次開發(fā)，在二次開發(fā)過程中，必然要涉及到企業(yè)的服務(wù)。因此，當(dāng)經(jīng)辦人在和IT服務(wù)商簽署信息化合同前，要把二次開發(fā)的費(fèi)用、成本適當(dāng)列出，加入到整個信息化的項目當(dāng)中，讓IT服務(wù)商從總體的價格降低，節(jié)省企業(yè)二次開發(fā)的費(fèi)用。同時，信息化的培訓(xùn)費(fèi)用也是非常高，因此，在培訓(xùn)等方面也應(yīng)該總體劃入總的價格當(dāng)中。
7、確定項目的實施方式
信息化項目的實施是企業(yè)提高管理水平的重要途徑，信息化管理系統(tǒng)為企業(yè)提供人力資源、財務(wù)、銷售、制造、分銷和供應(yīng)鏈管理等諸多方面的重要信息以及這些方面的智能化的決策支持服務(wù)。而同時，信息化項目不同于一般的技術(shù)改造項目，更多的是在管理上有創(chuàng)新的思路和方法，并通過信息技術(shù)來付諸實現(xiàn)。會涉及到企業(yè)內(nèi)部的決策層、管理層、執(zhí)行層各個層面的人員。因此，確定ERP項目的實施方式，在ERP合同簽署必須要考慮到。筆者認(rèn)為，ERP項目的實施方式應(yīng)從四個階段來劃分，即需求分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實施階段和運(yùn)行維護(hù)階段。
8、讓軟件產(chǎn)生折扣中的折扣
IT服務(wù)商在產(chǎn)品報價中通常會報很高的價格，當(dāng)服務(wù)商給出經(jīng)辦人在優(yōu)惠的價格的同時，再原有的基礎(chǔ)上加上企業(yè)所有的的二次開發(fā)、服務(wù)費(fèi)、以及培訓(xùn)的費(fèi)用基礎(chǔ)上，經(jīng)辦人有條件要求IT服務(wù)商在產(chǎn)生在軟件產(chǎn)品方面在產(chǎn)生一定的折扣，用以保證使企業(yè)購買IT服務(wù)商的產(chǎn)品是以最低的價格帶來最多的實效。折扣中的折扣是經(jīng)辦人和IT服務(wù)商談判的的一個重要法碼，因此，需要經(jīng)辦人在簽署合同前必須把這點(diǎn)向IT服務(wù)商提出。
9、ERP上線質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、損害賠償原則
小企業(yè)經(jīng)辦人在簽署ERP合同前，必須要把項目上線的標(biāo)準(zhǔn)以及未來出現(xiàn)責(zé)任事故賠償原則寫清楚。我們知道，信息化是”沒完沒了”的工作，對于信息系統(tǒng)上線，信息化只是剛剛開始，如何獲得真正的成功，還需要日后時間的考驗。因此經(jīng)辦人需要和IT服務(wù)商確立，并不是系統(tǒng)上線以后，IT服務(wù)商交付了就代表著成功，還要進(jìn)一步的劃分，什么時候上線？什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才是真正的衡量系統(tǒng)成功。另一方面，由于不可抗拒的原因，項目難免有失敗的時候，這時就需要提前在合同前做好損害賠償原則，無論是甲方出錯，還是乙方出錯，如果有合理的合同在，就不會在出現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)“兩張皮”的現(xiàn)象。
10、軟件費(fèi)和服務(wù)費(fèi)
一定要問清楚和你簽合同的對方是軟件開發(fā)商還是服務(wù)商，有些軟件是通過當(dāng)?shù)卮砩虨槠髽I(yè)服務(wù)的，合同有可能分成軟件銷售合同和軟件服務(wù)合同，如果有二次開發(fā)需求的最好直接找軟件開發(fā)商。
11、其他
其他還有很多小細(xì)節(jié)比如是否有使用時間、用戶數(shù)量的限制等不再詳述
總之，軟件選擇對于企業(yè)而言，是一件非常重要而復(fù)雜的工作，經(jīng)辦人必須高度重視、謹(jǐn)慎選擇，必要的時候，要在專業(yè)的IT咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下進(jìn)行。
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