4.10 高管一定要重視ERP理論培訓

很多時候，項目經(jīng)理必須要勸說高層領(lǐng)導接受ERP理論培訓。問題是，如果高層領(lǐng)導沒有接受過類似培訓，他們可能就不會理解，為什么要接受這些培訓。

造成這個問題的部分原因是表達方式不對。項目經(jīng)理不要太過直接地告訴高層領(lǐng)導們?nèi)狈�ERP理論培訓，取而代之，可以使用一種比較委婉的說法，比如學習一下ERP的管理模式（ERP management awareness），或者了解一些ERP實施的經(jīng)驗教訓（lessons learned）。

很多人認為可以省略ERP理論培訓（后面還會討論這個問題），這里請大家記住一點，就是有因必有果。要么現(xiàn)在就做出正確的選擇，要么當領(lǐng)導小組在將來讓原本艱難的ERP項目雪上加霜的時候，讓企業(yè)付出更大的代價。

下面是高層領(lǐng)導針對ERP理論培訓會提出的一些典型反對意見。項目經(jīng)理該如何有效地去處理這些反對意見呢？這里附上我們建議的回答。

1、我在其它企業(yè)經(jīng)歷過ERP實施，所以理解ERP項目是怎么回事。

如果是這種情況，這個人可能會是你在高管團隊里面的同盟，可以幫你啟迪其他人。因為在高層領(lǐng)導里面，只有一個人支持你是遠遠不夠的，你需要所有高層領(lǐng)導都能真正理解并且認可ERP。

盡管很多ERP項目都有類似的成功關(guān)鍵因素，然而對于一些重要的成功關(guān)鍵因素，每個企業(yè)是很不相同的。除非某位高層領(lǐng)導曾經(jīng)深度參與過不止一個ERP項目，否則還是有很多重要的東西需要去學習與了解的。

2、因為ERP項目是一個計算機項目，讓IT管理人員參與培訓就夠了。

引用已故的奧利佛•懷特（上個世紀七十年代的MRPII專家，ERP就是從MRPII演變而來）的一句話，“MRP（現(xiàn)在應(yīng)該說ERP）不是一個計算機系統(tǒng)，而是一個關(guān)于人的系統(tǒng)，只是因為有了計算機的幫助，才讓這個MRP系統(tǒng)得以達成目標。”

ERP不只是關(guān)于技術(shù)，更是關(guān)于管理變革，涉及到業(yè)務(wù)流程、運營政策、員工職責，有時還包括企業(yè)文化。信息技術(shù)確實在其中扮演著非常重要的角色，但是企業(yè)管理層一定要理解并且自己做出有關(guān)管理變革的決策，因為這些決策決定了ERP項目是成功還是失敗。

3、讓項目經(jīng)理去學習一下就可以了。

確實，每個ERP項目都會有一名項目經(jīng)理。然而基于大部分ERP項目的實施范圍，把項目管理工作簡單地授權(quán)給項目經(jīng)理一個人去做是行不通的，除非企業(yè)不想把ERP項目做好。很多時候，要想讓ERP項目直抵成功的彼岸，需要整個領(lǐng)導小組的集體智慧和經(jīng)驗。

另外，除非項目經(jīng)理是企業(yè)的總裁（不推薦這樣做），否則項目經(jīng)理對很多參與ERP項目的員工是沒有直接領(lǐng)導權(quán)的。一旦事態(tài)嚴重（總會有這樣的情況發(fā)生），項目經(jīng)理要么是獨自無奈地面對，要么可以從明智而積極參與的高層領(lǐng)導那里得到應(yīng)有的支持。然而高管要想有效地支持項目經(jīng)理，就需要學習。

4、接受ERP理論培訓，太花錢也花時間。

企業(yè)并不需要花大筆資金來培訓高層領(lǐng)導，相對于ERP項目的大投入，用于培訓的資金，只不過是為了ERP項目的成功所付出的一個小代價而已。事實上，如果運用得當，在培訓上的支出，將是ERP項目所有投資中回報最高的。

如果高層領(lǐng)導不愿花少許時間和少量資金，去做一些可以影響整個企業(yè)的事情，那么你可以想像得到，在將來的ERP實施過程中，高層領(lǐng)導會提供什么層次的支持。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文