1.7 關(guān)于ERP廠商的真相

很多企業(yè)在評估ERP軟件的時候，產(chǎn)品演示現(xiàn)場的氣氛是一片歡愉，然而一旦開始實(shí)施，先前的歡愉被一掃而光，現(xiàn)實(shí)開始變得殘酷起來。出現(xiàn)這種情形，說明ERP廠商事先并沒有幫助企業(yè)針對ERP項(xiàng)目設(shè)置好合理的預(yù)期，而是有所隱瞞。就這點(diǎn)而言，ERP廠商是要承擔(dān)部分責(zé)任的。

有一點(diǎn)必須要清楚，從事ERP銷售所獲得的傭金是非常高的。也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓很多人趨之若鶩。然而當(dāng)各路ERP廠商熱切希望與企業(yè)合作的時候，對于他們的軟件在功能上的不足之處，他們又會熱切地告訴企業(yè)多少呢？也許我這樣說你會覺得有點(diǎn)片面，但是你明白我說的是什么。

當(dāng)企業(yè)試圖了解更多軟件細(xì)節(jié)的時候，很多ERP廠商會做一些表面文章，以隱藏他們的軟件在功能上的不足之處。舉例來說，如果企業(yè)問了一個關(guān)于軟件功能方面的問題，結(jié)果ERP廠商的答案是，“我們的軟件應(yīng)該能做到”，“我們會在將來實(shí)現(xiàn)這個功能”，“我們會針對這個功能向開發(fā)部門遞交一份報告”，“稍微修改一下軟件就能實(shí)現(xiàn)這個功能”，或者“我們先研究研究再給你答復(fù)”，這些說辭通常都意味著他們的軟件實(shí)現(xiàn)不了這個功能，也許將來永遠(yuǎn)也不會實(shí)現(xiàn)。

在ERP選型的時候，企業(yè)一定要準(zhǔn)備一份需求清單以及需要模擬的業(yè)務(wù)場景，以便ERP廠商進(jìn)行軟件演示，這是非常重要的一件事情。為了應(yīng)對企業(yè)的這些挑戰(zhàn)，很多ERP廠商在回答企業(yè)問題的時候總是閃爍其詞，有點(diǎn)像一位美國前總統(tǒng)所說的一句話，“一切都取決于你對‘是’這個答案是如何定義的。”好像他們的軟件能不能實(shí)現(xiàn)某個功能，主要取決于企業(yè)怎樣去理解。

所有的ERP廠商都聲稱，他們的ERP軟件包含了很多最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，然而包含的到底是哪家企業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，就是一個價值數(shù)百萬美元的問題。畢竟這家企業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，并不一定適用于另外一家企業(yè)。所以對于企業(yè)來說，一定不要在ERP選型上盲目決定，因?yàn)楹茈y有機(jī)會再重來一次。

ERP廠商的銷售人員在打單的時候，經(jīng)常會耍點(diǎn)小聰明來迷惑企業(yè)，并且他們的一些做法是非常具有欺騙性的。舉例來說，當(dāng)你在看他們做產(chǎn)品演示的時候，如果看見自己企業(yè)的一些術(shù)語或者數(shù)據(jù)出現(xiàn)在屏幕上面或者系統(tǒng)里面，你千萬不要感到興奮，因?yàn)檫@些常見的轉(zhuǎn)移注意力的招式，不能說明任何問題。很多時候，你看到的只不過是一些假象而已，他們的ERP系統(tǒng)并不一定真的能夠做到。

在ERP選型的時候，企業(yè)了解一下ERP系統(tǒng)所采用的底層技術(shù)、模塊間是如何集成的，以及與ERP軟件相關(guān)的技術(shù)支持，是很重要的一件事情。也正因?yàn)檫@個原因，導(dǎo)致有些ERP廠商不喜歡讓企業(yè)的IT人員參與ERP選型。相反，他們喜歡與業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理或者最終用戶打交道，因?yàn)檫@些人不知道怎樣去問一些技術(shù)層面的問題。

在最后拍板階段，當(dāng)ERP廠商的銷售人員越過選型小組直接去找企業(yè)高層的時候（尤其是在他們要丟單的情況下），企業(yè)一定不要感到驚訝。ERP廠商稱這種做法為向高管銷售解決方案。其實(shí)所有的ERP廠商都知道，高層領(lǐng)導(dǎo)是不適合參與具體的ERP選型的。

企業(yè)還要注意一種情況。如果一套管理系統(tǒng)看起來很不錯，然而廠商卻突然大幅降價，這時候企業(yè)就要多掂量掂量。我們都知道這樣一句諺語，“你可以給一頭豬抹上口紅，但它仍然是一頭豬。”我相信企業(yè)最不愿意做的一件事情，就是在盲目地簽下ERP軟件合同以后，卻發(fā)現(xiàn)這套系統(tǒng)與自己的管理需求相距甚遠(yuǎn)。

如果你是ERP選型小組的成員之一，ERP廠商可能會送你一些襯衫、鋼筆之類的玩意，或者請你吃頓飯，甚至?xí)�邀請你去參加他們的全國用戶大會。ERP廠商這樣做自然有他們的目的。一旦你接受了他們的恩惠，作為回報，當(dāng)你的同事向ERP廠商提出一些與軟件有關(guān)的尖銳問題的時候，ERP廠商希望你能夠轉(zhuǎn)移一下話題，幫他們打打掩護(hù)。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文